不管在任何行业,客户的满意度是一个非常重要的指标。如何让你的客户拥有再次的回头率、在次选择你的产品,客户不满意就不会选择你的产品。那如何来获得客户的高效益满意度呢?我们来做些策划。
策划一:以客户为中心,让客户满意首先是服务: 为客户提供方便、快捷、又在的工程咨询、和保修和维修服务。恒隆的服务宗旨:产品一经销售,终生服务,非人为故意毁坏,五年保修。 我们恒隆的服务只需一个电话和一个地址就可以把服务在规定时间内搞定。河南移动隔断的服务也是很周到的!
售前服务:售前咨询、来访接待、我们都是礼诚相待,每个员工都拥有一副微笑的脸庞和你沟通,为您解决您所需要解决的问题。
售中服务:免费上面量尺寸、设计。给张装修设计图,我们帮你圆你的室内设计,家具的摆设、隔断的安装款式、实用、实效、便宜、实惠免费帮您策划出来。
售后服务:安装完成、验收完成后,我们实施终生免费维护、非人员故意毁坏、五年保修。只要你电话一响,我们在您规定的时间内,服务周全、到位。不影响上班时间。
策划二:服务制度拥有高效益的服务制度,全体员工必须明确衡量服务质量的标准就是落实在客户的满意度上,把质量标准与客户满意度挂钩。我们将打造一线公司,在企业做强做大的标准下,不以利润作为第一考虑,将客户满意度和员工满意度两个直播作为考核标准。
客服标准:包括全员行动,将服务到位,让客户满意。在我们的企业文化中,做到→反应文化:快速反应,马上行动。 贯穿生命周期,完善客户服务制度。
作为高隔墙厂家,客户服务满意度是最重要的,也许一个好,转介绍、扩张等等方面都有更多信息资源。必要的时候需要牺牲一些企业的利润让客户满意也是值得的,客户的满意,我们的光荣。